在社群時代,許多人尋求更好的看診經驗,而這不只關乎到醫師的專業技術,更重要的是患者們尋求更好的服務、品質、醫病關係。因此,如何在大眾的想法裡建立好的定位及感受是 醫療品牌 的關鍵,影響患者選擇的因素很多,包含地點、專業、舒適度等,但大多數人的“最佳”選擇最終會是提供最大價值的品牌。透過 醫療品牌 建立可以讓人更了解醫療診所的特色、專長、服務價值,最終帶來互信且忠實的病患。

建造 醫療品牌 時要問的兩個重要問題:

1.我的 醫療品牌 特色是什麼?

創造 醫療品牌 要考慮醫療的信念和價值觀。做為醫療診所,提供患者甚麼樣的體驗,以使他們感到舒適及信任。除此之外,您的醫療診所與其他醫療診所的差異性是什麼?  提供給患者的看診經驗是否與其他地方有所不同? 同樣的, 醫療空間整合設計 除了提供您的員工流暢的工作並給予患者出色的體驗。在傳達您的品牌時,必須牢記要創造的診所形象,以及您想要傳達給患者的信念及價值觀。

2.我的 醫療品牌 是否具有一致性?

 醫療品牌 發展的下一部分涉及視覺和物理空間及抽象的感受性元素。為了傳達您的信念與價值而創造的logo、slogan必須在網路、文宣、影片和實體辦公室空間一致以避免混淆。品牌的顏色,感覺和體驗應充分體現醫療診所的“特色”,並在醫療保健和患者之間建立積極的聯繫,以拉近醫病關係。從網站上曝光到與接待員的第一個電話通話,服務流程再到實際與醫師看診時的對談,您的患者都需要感受到品牌的一致性。始終如一的品牌及 醫療空間整合設計 才能確保患者對您的做法與醫療品牌建立信任,未來有需要時再次尋求服務。

 醫療品牌

撰文 : Lilly

從事建築設計及空間設計工作共8年。

基於對「人」以及「空間」的熱愛,以成為一流的空間設計師為終生職志,透過對活動、空間、環境的觀察及規劃設計來探索美好生活的可能性。